出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、专心开车、不予理睬
答案：A
试题解析
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节“服务流程”可知：与乘客交流（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
相关试题
1、《合肥市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，市道路运输管理机构依据驾驶员申请，按照规定的条件核查并按规定考核后，为符合条件且考核合格的驾驶员，发放《网络预约出租汽车驾驶员证》，有效期为________。
A、3年
B、4年
C、6年
2、《合肥市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当________。
A、提前15日向市级道路运输管理机构书面报告，说明有关情况
B、通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告
C、直接自行终止运营
3、正常行驶条件下，高挡位比低档位驾驶________。
A、节省燃料
B、更耗燃料
C、燃料消耗差别不大
4、《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车客运经营者终止经营的，其出租汽车经营资格证和车辆营运证 ________。
A、 由原许可机关注销
B、自行销毁
C、转让符合条件的驾驶员
5、《合肥市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，拟从事网约车经营的车辆，新能源车辆轴距应达到2500毫米以上或续航里程达到________千米以上。
A、150
B、250
C、300
下载app
小程序
