1、下列做法能体现网络预约出租车驾驶员具有良好心理素质的是________。

A、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时，剧理力争，盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到平心静气

2、网络预约出租汽车驾驶员应________小费。

A、向乘客主动索要

B、向乘客礼貌收取

C、婉言谢绝乘客

D、向网约车平台公司上交

3、网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是。 ________

A、按运营需求听取交通广播

B、按乘客要求使用

C、尽量不使用

D、按自己兴趣收听节目

4、国家对从事网络预约出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。

A、对

B、错

5、导致交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客观因素

D、外在因素