1、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。

A、对

B、错

2、早上好!粤语表达是________

A、早唞！

B、早晨！

C、唔该！

3、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

4、乘客到达目的地，但要求适当收费时，驾驶员提醒乘客支付费用的服务用语是________。

A、网约车不议价。

B、收取现金。

C、请您在网上平台的电子支付付费谢谢！

5、《网络预约出租车运营服务规范》的驾驶员应该使用服务规范用语。

A、对

B、错