1、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立____的观念。

A、经济效益第一

B、安全运营，优质服务

C、安全运营与经济利益并重

D、效率至上，快速运送

2、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

A、对

B、错

3、未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报制度的处罚5000-10000万元以下罚款。

A、对

B、错

4、私人小客车合乘应当遵循____优先、民间互助自愿、维护各方合法权益、规范合乘行为、严禁非法营运的基本原则，促进其健康发展。

A、老弱病残

B、公益合乘

C、妇女儿童

D、预约

5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。

A、不要随意插话

B、积极加入交流

C、让乘客保持安静

D、持不同观点时，可以和乘客辩论