1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分。

A、10，10

B、10，20

C、20，10

D、20，20

2、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。

A、连续踩踏制动踏板

B、利用“抢挡”或驻车制动

C、迅速踏下离合器踏板

D、迅速熄火

3、出租汽车驾驶员与乘客的沟通除了传达信息外，还要传达____。

A、不满

B、情感

C、快乐

D、情绪

4、王屋山系道教名山，是中国古代九大名山之一，被列为道教十大洞天之首，号称“天下第一洞天”。____年被联合国教科文组织评为世界地质公园。

A、2006

B、2005

C、2007

D、2004

5、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的____。

A、扣分与加分予以保留

B、扣分与加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除