同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，做到____。
A、得理不绕人
B、以理服人，得理让人
C、遇事一味迁就
D、逃避
答案：B
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1、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全。
A、对
B、错
2、出租汽车驾驶员在运营过程中应____与乘客交流。
A、适度
B、以自我为中心
C、不间断
D、禁止
3、网约车平台公司应当确定网约车运价并进行公示，不需要实行明码标价。
A、对
B、错
4、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
A、对
B、错
5、出租汽车服务质量信誉考核，不包括对出租汽车企业的考核。
A、对
B、错
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