服务纠纷是指网约车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案:B

相关试题

1、当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地________,尽快减速停车。

A、连续踏制动踏板

B、猛踩离合器踏板

C、拉紧驻车制动器

D、猛踩制动踏板

2、方便百姓、优质服务是网约出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。

A、对

B、错

3、荆州城北的纪南城遗址,古称“郢”为楚国国都。

A、对

B、错

4、网约出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。

A、对

B、错

5、出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到________。

A、90%

B、95%

C、100%

D、99%

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