《出租汽车营运服务规范》规定,同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,要做到________。

A、得理不饶人

B、心平气和、耐心解释

C、遇事一味迁就

D、以礼欺诈

答案:B

试题解析

根据《出租汽车营运服务规范》:同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,要做到心平气和、耐心解释。

相关试题

1、在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。

A、对

B、错

2、出租汽车的运行线路和停车,必须服从城乡道路交通管理的需要,服从公安机关及其交通警察的指挥和管理。

A、对

B、错

3、我市著名人物画大师蒋兆和的代表作是________。

A、刘胡兰像

B、毛泽东像

C、民兵像

D、流民图

4、网约车平台公司及其驾驶员违法使用或者泄露乘客个人信息的,可以处以2000-10000的罚款。________

A、对

B、错

5、《泸州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行》,从事网约车经营的车辆应当具有________所有保险。

A、商业保险

B、第三者险

C、营运车辆

D、意外伤害险

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