1、下列说法错误的是________。

A、在路口掉头时，可以不避让直行车辆

B、驾驶汽车在非禁鸣路段，遇复杂交通情况时可合理使用喇叭

C、驾驶汽车在雨天起步前要使用雨刮器

D、轮胎气压过高或过低都容易导致爆胎

2、“不客气”的英文表达包括下列哪些________。

A、You are welcome

B、My pleasure

C、Thank you!

D、Thats right

3、在主干道上驶近与主支干道交汇处时，如何防止与从支路突然驶入的车辆相撞________。

A、提前减速观察、谨慎驾驶

B、保持正常速度行驶

C、鸣喇叭，迅速通过

D、提前加速通过

4、遇醉酒乘客单独乘车时，驾驶员下列哪些服务行为正确________。

A、可拒载失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时可报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关

C、行车过程中提醒乘客勿将头、手等伸出窗外

D、尽量平稳行车，乘客呕吐时可及时靠边停车

5、营运过程中，如遇乘客对车费金额表示不满情绪比较激动时，下列做法最恰当的是________。

A、不理会乘客

B、先稳定对方情绪，再做好解释工作

C、批评乘客

D、据理力争