1、新国标《出租汽车运营服务规范》提出了________条驾驶员服务用语，提出了19项车辆例行检查项目。

A、24

B、25

C、26

D、27

2、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。

A、对

B、错

3、出租车服务规程归纳为________四个流程十二个环节。

A、乘客上车后:问好→择路→开机

B、车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费

C、到达下车点:暂停→报价→打印

D、结算车费时:唱票→找零→给票

E、乘客下车时:提示→检查→再见

4、出租车驾驶员应努力维护公司和行业的形象。

A、对

B、错

5、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为11-19分的考核等级为_____。

A、 AAA

B、 AA

C、 A

D、 B