1、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

A、对

B、错

2、出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故_____乘客。

A、污辱

B、歧视

C、拒载

D、甩客

3、益阳市对出租车服务质量日常考核的“车容车貌”项目主要考核________。

A、行李厢

B、车厢

C、座套

D、车窗

4、出租车服务规程归纳为________四个流程十二个环节。

A、乘客上车后:问好→择路→开机

B、车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费

C、到达下车点:暂停→报价→打印

D、结算车费时:唱票→找零→给票

E、乘客下车时:提示→检查→再见

5、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到______。

A、适时调整不良心理

B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

C、观察分析情况要灵敏果断

D、操作规范、敏捷