1、搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的________。

A、人的面貌

B、职业修养

C、技术素质

D、业务的熟练程度

2、网约车平台公司应当对驾驶员和约车人发布的的数据记录并备份有_____。

A、用户注册信息

B、身份认证信息

C、网上交易日志

D、行驶轨迹日志

3、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品， 应当紧急制动马上停车。

A、对

B、错

4、下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用________向路旁的岩石或树林碰擦。

A、车厢

B、前保险杠

C、车前轮

D、车尾

5、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。

A、对

B、错