1、出相汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

2、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。

A、对

B、错

3、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，_____通过。

A、加速

B、高速

C、低速平稳

D、频繁转向

4、市交通运输局负责协调指导全市出租汽车服务质量信誉考核工作，市城市客运管理机构具体负责本行政区域内的出租汽车服务质量日常考核工作。

A、对

B、错

5、新国标《出租汽车运营服务规范》提出了________条驾驶员服务用语，提出了19项车辆例行检查项目。

A、24

B、25

C、26

D、27