1、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务?________。

A、通过表情和手势，让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、 友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛

2、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

A、对

B、错

3、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

A、对

B、错

4、乘客上车前，不得有询问目的地等行为。

A、对

B、错

5、下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用________向路旁的岩石或树林碰擦。

A、车厢

B、前保险杠

C、车前轮

D、车尾