出租车服务规程归纳为________四个流程十二个环节。

A、乘客上车后:问好→择路→开机

B、车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费

C、到达下车点:暂停→报价→打印

D、结算车费时:唱票→找零→给票

E、乘客下车时:提示→检查→再见

答案:ACDE

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1、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关________其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补(换)发

D、强制追回

2、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该______。

A、紧跟前车行驶

B、控制车速行驶,注意避让非机动车和行人

C、加速行驶,尽快抵达目的地

D、遇到低速车辆鸣喇叭

3、出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。

A、对

B、错

4、整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车________的要求。

A、消防设施

B、环保设施

C、专用设施

D、车辆整洁卫生

5、乘客携带污损车辆物品乘车,可以拒载。

A、对

B、错

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