言行举止文明,使用文明用语是指 ________。

A、尽量用普通话,语气和蔼

B、使用标准规范的 服务用语,如“ 您好、请、谢谢 对不起、再见等”

C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

答案:ABCD

相关试题

1、驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有________。

A、与对面来车有会车可能时强行超车

B、遇障碍物盲目急转方向躲避

C、在狭窄路段会车不减速

D、会车前降低车速

2、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到______。

A、适时调整不良心理

B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

C、观察分析情况要灵敏果断

D、操作规范、敏捷

3、目前,我市出租汽车经营期限为________年 。

A、5

B、6

C、7

D、8

4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。

A、对

B、错

5、出租车驾驶员必须装置或佩戴服务监督卡。

A、对

B、错

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