1、出相汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

2、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是_____。

A、减少个人损失

B、挽救生命、减轻伤残

C、彰显个人英雄主义

D、向乘客索要报酬

3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。

A、5

B、10

C、15

D、20

4、称为“国际义士”的是益阳人何凤山。

A、对

B、错

5、烟花爆竹属于危险化学品，应禁止乘客乘坐出租汽车时携带。

A、对

B、错