1、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

A、对

B、错

2、益阳市对出租车服务质量日常考核的“仪容仪表”项目主要考核________。

A、车厢卫生

B、着装

C、服务语言

D、开车穿拖鞋打赤膊行为

3、出租汽车从业人员在工作时经常使用的文明用语是________。

A、您好

B、欢迎

C、对不起

D、谢谢

E、再见

4、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。

A、四个角落部位

B、中心部位

C、中下部位

D、任意部位

5、益阳市对出租车服务质量日常考核的“安全设施”项目主要考核_____。

A、刹车系统

B、GPS系统

C、安全防护设施

D、消防设施