1、出租车服务规程归纳为________四个流程十二个环节。

A、乘客上车后:问好→择路→开机

B、车辆行驶中:闲谈→兜圈→收费

C、到达下车点:暂停→报价→打印

D、结算车费时:唱票→找零→给票

E、乘客下车时:提示→检查→再见

2、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算 。

A、对

B、错

3、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为_____。

A、 AAA

B、 AA

C、 A

D、 B

4、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。

A、对

B、错

5、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。

A、对

B、错