营运过程中,如遇乘客对车费金额表示不满情绪比较激动时,下列做法最恰当的是________。

A、不理会乘客

B、先稳定对方情绪,再做好解释工作

C、批评乘客

D、据理力争

答案:B

相关试题

1、松山湖的新城路连通了莞樟路和莞长路。

A、对

B、错

2、东江大桥上的高速路是广深高速。

A、对

B、错

3、根据《安全生产法》,从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任,遵守本单位的________,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。

A、安全生产法律法规规定

B、劳动合同或经营协议

C、权益保护规定

D、安全生产规章制度和操作规程

4、需要从车窗逃生时,应用安全锤敲击车窗玻璃的下列哪个部位________。

A、四个角落

B、中心部位

C、中下部位

D、任意部位

5、装有动力转向的车辆,驾驶员突然发现转向困难,操作费力,应尽快减速并且做下列哪种处理________。

A、紧握转向盘,保持直线行驶

B、控制转向,保持缓慢行驶

C、选择安全地点停车,查明原因

D、紧急制动停车

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